衡量語音質(zhì)量的指標(biāo)

衡量通信系統(tǒng)語音質(zhì)量主要有兩個指標(biāo)：

一是接收端語音的MOS分；

二是端到端語音延.時。

MOS分（Mean Opinion Score，平均主觀意見分）用于衡量經(jīng)過通信系統(tǒng)壓縮編碼傳輸后恢復(fù)語音的“還原度”，包括可懂度、清晰度和自然度，采用5分制打分（5優(yōu)，4良，3尚可，2差，1劣）。傳統(tǒng)PSTN有線電話的語音質(zhì)量一般定義為MOS 4.0分，2G無線電話的語音質(zhì)量為MOS 2.5-4分之間，3G移動電話系統(tǒng)采用的語音編解碼算法可以達到4分以上。

端到端語音延.時，用于衡量通信系統(tǒng)的實時性，延.時過大將大大影響交互溝通的用戶體驗。傳統(tǒng)PSTN電話的端到端語音延.時小于16ms；IP電話系統(tǒng)一般要求端到端語音延.時小于300ms；衛(wèi)星電話端到端語音延.時大于500ms。通常我們在打IP電話或衛(wèi)星電話時，會感覺到對方反應(yīng)“遲鈍”，造成溝通不暢，就是因為端到端語音延.時過大造成的。基于IP網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的公網(wǎng)對講系統(tǒng)，其端到端延.時往往大于幾百毫秒，也是影響用戶體驗的重要指標(biāo)。

影響公網(wǎng)對講語音質(zhì)量的主要因素

影響公網(wǎng)對講音質(zhì)的主要因素分為兩大部分，一部分是終端硬件因素，包括麥克風(fēng)、喇叭、聲腔結(jié)構(gòu)和音頻電路等；另一部分是平臺系統(tǒng)設(shè)計因素，包括語音編解碼算法、音頻增強算法、傳輸策略和服務(wù)器處理機制等。小編重點介紹公網(wǎng)對講平臺對用戶音質(zhì)體驗的幾個因素。

★語音編解碼算法（也稱為聲碼器）：是決定公網(wǎng)對講平臺所能提供的語音質(zhì)量的根本因素。換句話說，如果平臺所采用的語音編解碼算法所能提供的語音質(zhì)量就很差，終端硬件的音頻設(shè)計再好也無法根本性提高語音質(zhì)量。現(xiàn)有公網(wǎng)對講平臺主要采用三類語音編解碼器，一類是早期支持2G CDMA網(wǎng)絡(luò)的平臺，采用EVRC變速率聲碼器的半速率（4Kbps）編碼，其音質(zhì)較差，MOS分只有 3.0分左右；二類以支持3G 移動網(wǎng)絡(luò)為出發(fā)點，采用3GPP AMR變速率聲碼器（4.75Kbps-12.2Kbps），其全速率編解碼音質(zhì)可達到MOS 4.0分以上；三類是脫胎于VoIP系統(tǒng)，采用ITU G.72x語音編碼標(biāo)準(zhǔn)，可根據(jù)終端能力匹配來選擇編解碼算法。

★語音增強：主要包括環(huán)境噪聲抑制、自適應(yīng)聲學(xué)回聲消除、自動增益控制、自適應(yīng)均衡等算法。語音增強技術(shù)應(yīng)用的有無或好壞，很大程度上影響了產(chǎn)品的用戶音質(zhì)體驗。

★傳輸策略：基于無線IP網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)墓�網(wǎng)對講系統(tǒng)，須面對丟包、抖動、亂序等網(wǎng)絡(luò)傳輸因素對音質(zhì)的影響，因此須設(shè)計一套有效的傳輸策略來對抗這些網(wǎng)絡(luò)特征對語音質(zhì)量產(chǎn)生的不良影響。所以說，對于OTT體制的公網(wǎng)對講平臺，實現(xiàn)公網(wǎng)對講業(yè)務(wù)基本功能并不難，在好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下“演示”效果也可能會表現(xiàn)不錯，但用戶真正使用的時候就會出各種各樣的音質(zhì)問題。因此，對公網(wǎng)對講平臺而言，難的是如何在不同的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下提供很好的用戶音質(zhì)體驗。

4G公網(wǎng)對講的語音質(zhì)量能不能大幅提升？

使用2G網(wǎng)絡(luò)的公網(wǎng)對講用戶已經(jīng)熟知2G公網(wǎng)對講機音質(zhì)差、語音延.時大的問題，在2G公網(wǎng)對講機向4G公網(wǎng)對講機過渡的過程中，用戶必然會問，4G網(wǎng)絡(luò)帶寬大，傳輸速度快，語音質(zhì)量是不是也能大幅度提高呢？答案是“不定”，4G公網(wǎng)對講有條件大幅度提升語音質(zhì)量，但并不是采用了4G終端就能提升語音質(zhì)量，而是取決于平臺的系統(tǒng)設(shè)計能否有效利用4G網(wǎng)絡(luò)的帶寬優(yōu)勢。

如前所述，公網(wǎng)對講機系統(tǒng)音質(zhì)的好壞的根本因素是采用什么樣的語音編解碼器，如果平臺只能支持低碼率低質(zhì)量的語音編碼器，也沒有根據(jù)4G網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢調(diào)整傳輸控制策略，不能充分利用4G網(wǎng)絡(luò)的帶寬優(yōu)勢，4G公網(wǎng)對講機也就徒有虛名，并不能給用戶帶來大的音質(zhì)體驗提升。